« Plus j’avançais, plus j’avais l’impression qu’il m’envoyait dans des directions complètement opposées. »

C’est Annick qui me l’a écrit, en repensant à ses débuts avec Claude, avant que l’on travaille ensemble en 1-1. Elle avait essayé, testé, modifié. Elle cherchait LE bon prompt.

Ce qu’elle décrit, je le vois chez presque tous les entrepreneurs qui démarrent avec l’IA. Et je l’ai vécu moi-même. Ton employé IA travaille depuis ce que tu lui donnes. Quand ce que tu lui donnes est en désordre, il en hérite.

Pourquoi un employé IA hérite-t-il de ton désordre ?

Parce qu’un employé IA travaille uniquement depuis ce que tu lui donnes : tes consignes, tes fichiers, tes exemples, ton état du moment. Il ne devine pas ce qui reste dans ta tête. Là où il manque de clarté, il comble avec du générique, et là où tes consignes se contredisent, il oscille.

Pour rappel, voici ce que j’entends par employé IA. Un employé IA, c’est une intelligence artificielle à qui tu confies un résultat répétable de ton entreprise. Entraînée sur ton contexte, ta voix, ta méthode, elle est l’extension de ta clarté, pas le remplacement de ton intelligence.

L’extension de ta clarté. Et donc, aussi, l’extension de ton flou.

Le philosophe Michael Polanyi l’avait formulé bien avant l’IA, à propos de tout ce que l’on sait faire sans savoir l’expliquer :

Tout ce que tu sais sans l’avoir jamais dit, ton employé IA ne le sait pas. Il ne peut hériter que de ce que tu as rendu visible, et du désordre qui l’entoure. C’est, notamment, pour cela que je parle avec mes IA beaucoup et souvent et que je lui donne accès à une partie de mes conversations et de ce qui trotte dans ma tête au quotidien.

Quel désordre ton employé IA hérite-t-il ?

Cinq formes de désordre reviennent presque toujours : un processus qui vit seulement dans ta tête, des fichiers éparpillés, des consignes qui se contredisent, des priorités dictées par l’urgence et une voix jamais documentée. Chacune produit un signe reconnaissable dans ce que ton employé IA te rend.

Le désordre	Ce que ton employé IA en fait	Le signe
Un processus qui vit dans ta tête	Il comble les trous avec une version moyenne, celle de tout le monde	Le résultat est correct et ne te ressemble pas
Des fichiers éparpillés	Il pioche dans des versions anciennes ou contradictoires	Il cite une offre, un prix ou un texte que tu as abandonnés
Des consignes qui se contredisent	Il oscille d’une demande à l’autre	Il t’emmène dans des directions opposées
Des priorités dictées par l’urgence	Il accélère ce que tu lui demandes, même ce qui n’était pas important	Tu produis plus et tu respires moins
Ta voix, jamais documentée	Il écrit « bien », de façon générique	Tu réécris tout ce qu’il te rend

La dernière ligne du tableau est celle que je vois le plus souvent. On croit que l’IA écrit mal, alors qu’elle écrit depuis une voix qu’on ne lui a jamais transmise (aujourd’hui, mon gardien de la voix rédige à 99% comme moi). Et l’avant-dernière, celle de l’urgence, je l’ai décrite en détail dans piloter un employé IA : le vrai enjeu, c’est ton état intérieur.

Comment savoir que ton employé IA hérite de ton désordre ?

Tu passes plus de temps à vérifier et à corriger qu’il ne t’en fait gagner. Tu réécris ses textes, tu reformules la même demande trois fois, ses réponses partent dans des directions opposées. Ces signes parlent rarement de l’outil. Ils parlent de ce qui n’a pas encore été clarifié chez toi.

Tu n’es pas seul·e dans ce cas. Selon l’Upwork Research Institute (2024),

77 % des salariés qui utilisent l’IA disent qu’elle a ajouté du travail à leur charge, d’au moins une façon.

Ce chiffre concerne des salariés, et je retrouve exactement la même mécanique chez les entrepreneurs que j’accompagne. L’IA arrive dans une organisation qui n’a pas été pensée pour elle, et elle en reproduit les nœuds, plus vite.

Un repère simple : si tu dois relire chaque sortie de ton employé IA ligne par ligne pour la remettre dans ta voix ou dans ton processus, le problème est en amont. Sur les 4 niveaux d’un employé IA, c’est le signe que tu n’es pas encore prêt·e pour le niveau suivant.

Qu’est-ce que j’ai vécu moi-même ?

Ma première erreur a été de déployer un employé IA sans lui avoir dit clairement ce qu’il ne devait pas faire. Il m’a rendu du contenu techniquement correct, hors de mon territoire, dans une voix propre qui n’était pas la mienne. Tout est parti à la corbeille. Mon flou de périmètre, il en avait hérité.

Je l’ai raconté dans ce que j’ai vraiment appris en déployant mes premiers employés IA : j’avais aussi voulu lancer quatre nouvelles fonctions en même temps, et je passais plus de temps à vérifier qu’à être libérée.

Six mois plus tard, une partie de mon désordre matériel est confiée. La Rangeuse des téléchargements trie seule ce qui tombe dans mon dossier Téléchargements, et l’Archiviste classe mon Drive. Ce désordre-là se range très bien. Celui de mes décisions, mes priorités, mon périmètre, reste à moi. Le bilan complet est ici : 6 mois avec mes employés IA.

Que faut-il clarifier avant de confier une tâche à un employé IA ?

Quatre choses, dans cet ordre : ce qui compte pour toi, ce qui reste hors IA, ton processus écrit noir sur blanc, et la matière qui porte ta voix. Il te faut assez de clarté pour que ton employé IA hérite d’un socle plutôt que d’un désordre, et un rangement parfait est inutile.

• Ce qui compte pour toi. Ta direction, tes priorités, ce que tu refuses. C’est ta gouvernance intérieure.
• Ce qui reste hors IA. La relation, la confidentialité, les décisions qui te reviennent.
• Ton processus, écrit. Ce qui vit dans ta tête devient visible, et le désordre aussi.
• Ta mémoire vive. Tes vrais textes, ta façon de décider, ton positionnement, triés et choisis. Quelles données fournir à ton IA t’aide à faire ce tri.

Pour le processus, j’utilise ce que j’appelle la cartographie de l’indispensable. La cartographie de l’indispensable est la méthode de Valérie Demont qui consiste à documenter ses processus — en particulier ceux de l’expérience client — pour distinguer trois zones : là où le dirigeant est irremplaçable, là où il peut déléguer à un humain, et là où l’IA peut prendre le relais. C’est le préalable conscient à toute délégation. Tout est détaillé dans la cartographie de l’indispensable.

Et l’ordre complet, en six étapes, je l’ai rassemblé dans employé IA : par où commencer, et dans quel ordre.

Une chose a été vraie pour moi, et peut-être qu’elle l’est aussi pour toi : sans avoir démarré et mis les mains dedans pour en faire une vrai outil efficient de soutien, je n’avais aucune idée de comment le faire vraiment et de ce qui resterait vraiment dans mes mains, car l’IA peut vraiment faire beaucoup beaucoup de choses à ta place. C’est d’ailleurs pour cela que dans mes ateliers employés IA je pose toujours la question aux participants : « qu’est-ce que tu ne délègues pas à l’IA à ce stade ? »

Qu’est-ce qu’Annick a compris en reprenant les choses dans l’ordre ?

Qu’il n’y a pas de prompt magique. Annick avait besoin d’un socle, d’une structure solide sur laquelle construire quelque chose qui corresponde à son entreprise. Une fois ce socle posé, ses mails, ses fiches clients, ses relances, ses projets et même ses factures se sont mis à fonctionner.

Elle le décrit avec une image que je n’oublierai pas :

Ensuite, elle a avancé step by step. Elle a appris comment l’IA fonctionnait, elle en a même utilisé une pour lui expliquer comment utiliser l’autre. Un vrai travail, long parfois, avec énormément de questions. Et sa conclusion tient en deux lignes :

« Il n’y a pas de prompt magique ! Il n’y a pas de miracle ! »

C’est exactement ça. Le socle d’abord, l’employé IA ensuite. Et ça, mes amis, ça change tout ce qu’il te rend.

L’IA peut-elle t’aider à ranger ton désordre ?

Oui, pour une partie. Un employé IA peut trier tes fichiers, classer ton Drive, rassembler ta matière et te poser les bonnes questions pour clarifier un processus. Il ne peut pas décider à ta place de ce qui compte, de ce que tu refuses ou de ce que tu gardes. Ce rangement-là reste le tien.

C’est d’ailleurs souvent le meilleur premier employé IA : celui qui t’aide à voir clair dans ce que tu as déjà. Pour repérer tes goulets d’étranglement et ce qui t’épuise sans demander ta présence, commence par le Scanner ou par le quiz ci-dessous.

Et si tu veux poser ce socle avec moi, en groupe ou en 1-1, tout est ici : engage tes premiers employés IA.

Questions fréquentes sur l’employé IA et le désordre

Qu’est-ce qu’un employé IA ?

Un employé IA, c’est une intelligence artificielle à qui tu confies un résultat répétable de ton entreprise. Entraînée sur ton contexte, ta voix, ta méthode, elle est l’extension de ta clarté, pas le remplacement de ton intelligence. Il travaille uniquement depuis ce que tu lui transmets, c’est pourquoi la clarté de ce que tu lui donnes compte autant que l’outil.

Pourquoi mon employé IA me donne-t-il des résultats incohérents ?

Le plus souvent, parce que ce que tu lui donnes se contredit : des consignes qui changent, des fichiers dans plusieurs versions, un processus qui n’existe que dans ta tête. Il oscille entre ces sources. Clarifie la consigne, la matière et le processus avant de changer d’outil.

Faut-il tout ranger avant de commencer avec l’IA ?

Il te faut seulement assez de clarté pour la première tâche que tu confies, et c’est rassurant : ce qui compte, ce qui reste hors IA, le processus de cette tâche écrit, et la matière utile. Un socle suffisant vaut mieux qu’un rangement parfait.

Quel désordre un employé IA hérite-t-il le plus souvent ?

Cinq formes reviennent : un processus qui vit dans ta tête, des fichiers éparpillés, des consignes contradictoires, des priorités dictées par l’urgence et une voix jamais documentée. Chacune laisse un signe : résultat générique, versions périmées, directions opposées, surproduction, réécriture permanente.

Comment savoir si le problème vient de l’outil ou de mon organisation ?

Si tu dois relire et corriger chaque sortie ligne par ligne, si tu reformules la même demande plusieurs fois, ou si les réponses partent dans des directions opposées, le problème est presque toujours en amont : dans la clarté de la consigne, de la matière ou du processus.

L’IA ajoute-t-elle vraiment du travail ?

Selon l’Upwork Research Institute (2024), 77 % des salariés qui utilisent l’IA disent qu’elle a ajouté du travail à leur charge, d’au moins une façon. Ce chiffre concerne des salariés. Chez les entrepreneurs, la mécanique est la même : l’IA reproduit les nœuds d’une organisation qui n’a pas été pensée pour elle.

Un employé IA peut-il m’aider à mettre de l’ordre ?

Oui, pour le désordre matériel : trier, classer, rassembler, poser des questions pour clarifier un processus. Mes propres employés IA rangent mon dossier Téléchargements et mon Drive. Les décisions, les priorités et le périmètre restent à toi.

Qu’est-ce que la cartographie de l’indispensable ?

La cartographie de l’indispensable est la méthode de Valérie Demont qui consiste à documenter ses processus — en particulier ceux de l’expérience client — pour distinguer trois zones : là où le dirigeant est irremplaçable, là où il peut déléguer à un humain, et là où l’IA peut prendre le relais. C’est le préalable conscient à toute délégation.

Quelles données donner à un employé IA pour éviter qu’il hérite de mon désordre ?

Une matière triée et choisie : tes vrais textes, ta façon de décider, ton positionnement, tes offres à jour. Ton Drive entier n’en fait pas partie. Une matière vivante, parce que choisie, évite qu’il pioche dans des versions anciennes ou contradictoires.

Existe-t-il un prompt magique pour organiser son entreprise avec l’IA ?

Comme l’écrit Annick après son accompagnement : « Il n’y a pas de prompt magique ! Il n’y a pas de miracle ! » Ce qui fonctionne, c’est un socle clair sur lequel construire, tester, corriger et apprendre, step by step.

Quel est le lien entre gouvernance intérieure et désordre ?

La gouvernance intérieure est la capacité d’un dirigeant à reprendre la décision depuis son propre centre, sans la déléguer à ses peurs, ses urgences ou ses conditionnements. C’est la posture de leadership qui précède toute stratégie business. Sans elle, l’urgence décide à ta place, et ton employé IA hérite de cette urgence.