Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité concerne le site valeriedemont.ch.

La protection des données est une question de confiance, et la base de notre collaboration. La protection de vos données personnelles est une priorité fondamentale pour nous. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à mettre en place les mesures nécessaires pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données.

Notre politique de confidentialité a été élaborée de manière transparente et accessible, dans le but de vous fournir une compréhension claire de nos pratiques en matière de protection des données.

Nous vous invitons à prendre le temps de la lire attentivement et à la consulter régulièrement, car elle peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos activités, l’évolution des outils que nous utilisons (notamment l’intelligence artificielle) et les changements législatifs. En choisissant de faire usage de nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n’avalisez pas cette déclaration, veuillez ne pas nous communiquer vos coordonnées.

En cas de questions ou préoccupations concernant vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail.

1. Définition des données personnelles

Une donnée personnelle est toute information qui, à elle seule ou croisée avec d’autres informations, identifie une personne ou permet de la rendre identifiable. Il s’agit par exemple d’un nom, d’une adresse e-mail, d’une adresse IP, d’un enregistrement vocal ou d’une transcription de conversation.

2. Collecte de l’information

Nous ne recueillons que les informations que vous choisissez de nous transmettre.

Il peut s’agir de vos nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail, indiqués notamment lorsque vous formulez une demande via e-mail, via un formulaire de contact présent sur notre site, ou lors d’une réservation de rendez-vous.

Newsletter. Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter en français, les données que vous fournissez — en particulier votre adresse e-mail et votre prénom — sont utilisées pour l’envoi régulier de notre newsletter via Mailchimp. Si vous vous inscrivez à notre newsletter en anglais, vos données sont traitées par Substack. Vous pouvez à tout moment vous désabonner via le lien figurant dans la newsletter ou en nous informant par e-mail.

Contenus intégrés. Les pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images, sons, articles, boutons de partage). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si la visiteuse ou le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivi tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web. En cliquant sur le bouton d’un réseau social (LinkedIn, Instagram, YouTube, TikTok, X (anciennement Twitter), Facebook, etc.), vous consentez à ce que les données nécessaires comme l’adresse IP, la navigation sur le site, etc., soient transmises à l’exploitant du réseau social concerné.

Analyse de fréquentation. Nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) de Google LLC pour collecter des données via des cookies et technologies similaires. Ces données — telles que votre adresse IP (anonymisée), le type de navigateur, votre système d’exploitation et les pages visitées — aident à générer des rapports sur l’activité du site, à comprendre le comportement des visiteur·euse·s et à améliorer le site. Les données collectées sont agrégées et ne contiennent aucune information personnelle directement identifiable transmise à Google (politique de confidentialité Google). Ces informations peuvent être transmises à des serveurs aux États-Unis et y être stockées. En poursuivant votre navigation sur notre site, vous déclarez accepter ce transfert.

Consentement aux cookies. Nous utilisons un cookie (voir point 7) pour mémoriser vos réglages de préférences de confidentialité, conformément à la nLPD et au RGPD.

Podcasts. Pour la diffusion de nos podcasts (Cœur Business et Being Is the New Doing — The Show), nous utilisons Ausha.

Rendez-vous en ligne et visioconférences. Pour les rendez-vous (RDV ponctuels, Power Week 1-1), nous utilisons Calendly, Acuity Scheduling, Go High Level (HighLevel), Google Agenda et Outils de visioconférence, Zoom et Google Meet pour les sessions en visioconférence. Lorsque vous réservez un rendez-vous, votre nom, e-mail et créneau choisi sont enregistrés. Lors d’une session Zoom, votre nom, votre image (si vous activez la caméra), votre voix et le contenu de votre écran (si vous le partagez) sont susceptibles d’être traités. Aucune session n’est enregistrée sans votre accord explicite préalable.

Notes et transcriptions de réunions (clientes/clients accompagné·e·s). Dans le cadre de nos accompagnements (Power Week, Momentum, RDV 1-1), il peut nous arriver d’utiliser l’outil Granola ou Fathom pour transcrire automatiquement nos échanges et en extraire les points-clés. Vous êtes informé·e en début de session et votre accord est requis. Les transcriptions sont stockées de manière sécurisée et utilisées uniquement pour le suivi de votre accompagnement. Vous pouvez à tout moment demander leur suppression.

Communications de groupe (Power Week de Groupe, Momentum). Pour les programmes de groupe, nous utilisons WhatsApp Business pour les communications de groupe pendant la durée du programme. Votre numéro de téléphone est traité par Meta Platforms Ireland Ltd. (politique de confidentialité WhatsApp). Vous pouvez à tout moment quitter le groupe ou demander votre retrait.

Boutique en ligne. Pendant la visite de notre boutique en ligne, nous suivons :

Les produits que vous avez vus (pour vous afficher les produits récemment consultés) ;
Votre localisation, adresse IP et type de navigateur (pour l’estimation des taxes et frais de port) ;
Votre adresse de livraison (pour estimer les frais d’expédition et expédier votre commande).

Nous utilisons des cookies (cf point 7) pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site, nous vous demandons votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement et éventuellement les identifiants de compte. Ces informations sont utilisées pour :

Envoyer l’information à propos de votre compte et commande ;
Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes ;
Traiter les paiements et prévenir la fraude ;
Configurer votre compte ;
Nous conformer à toute obligation légale, telle que le calcul des taxes ;
Améliorer nos offres ;
Vous envoyer des messages marketing, si vous y avez consenti.

Paiements. Nous acceptons les paiements par virement bancaire, carte bancaire via Stripe, ou PayPal. Lors du traitement des paiements en ligne, certaines données sont transmises à ces services externes (montant total, informations de facturation, données de carte). Veuillez consulter la politique de confidentialité de Stripe et la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails. Les paiements par virement bancaire sont traités par notre banque suisse et ne donnent lieu à aucun transfert international.

3. Utilisation de l’information

Nous collectons vos données pour personnaliser votre expérience sur notre site et au-delà, en vous fournissant des contenus informationnels et promotionnels relatifs à notre activité, ainsi que pour exécuter les prestations que vous nous confiez (accompagnements, ateliers, formations).

Nous y procédons également pour améliorer l’expérience d’utilisation et le fonctionnement de notre site Internet.

4. Utilisation de l’intelligence artificielle

Nous tenons à être transparentes sur notre utilisation des outils d’intelligence artificielle, car ce sujet est au cœur de notre activité (notamment de l’offre Employés IA).

Outils d’IA utilisés dans notre activité. Nous utilisons régulièrement des outils d’intelligence artificielle générative (notamment ChatGPT d’OpenAI, Claude d’Anthropic, Gemini de Google, Granola pour la transcription, Descript, et d’autres outils ponctuels) pour :

Préparer nos contenus éditoriaux (newsletter, articles, podcasts, posts) ;
Synthétiser nos propres notes et réflexions ;
Préparer la matière pédagogique de nos programmes ;
Transcrire et résumer nos propres réunions internes.

Concernant vos données personnelles. Lorsque nous travaillons avec vous dans le cadre d’un accompagnement, nous n’introduisons pas vos données personnelles identifiables (nom complet, e-mail, données financières, informations sensibles) dans des outils d’IA grand public sans anonymisation préalable. Nous pouvons faire appel à l’IA pour structurer une analyse, préparer un retour ou clarifier une stratégie, mais le matériel transmis est anonymisé ou suffisamment générique pour ne pas permettre votre identification.

Transcription de sessions (Granola). L’outil Granola, lorsqu’il est utilisé en session avec vous, traite votre voix et la transforme en texte. Les transcriptions sont stockées sur les serveurs de Granola (États-Unis), protégées par chiffrement et soumises aux clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous êtes systématiquement informé·e avant l’utilisation de cet outil et votre accord est requis.

Politiques tierces. Pour comprendre comment chaque outil traite les données :

Si vous souhaitez qu’aucun outil d’IA ne soit utilisé dans le cadre de notre collaboration, vous pouvez nous le signaler — nous nous adapterons.

5. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires (Mailchimp, Substack, Stripe, PayPal, Google, Zoom, Calendly, Meta, OpenAI, Anthropic, Granola) sont établis aux États-Unis ou hors de Suisse / de l’Espace économique européen. Lorsque vos données sont transférées à ces prestataires, ces transferts sont encadrés par :

Les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
Le cadre UE–États-Unis sur la protection des données (EU-U.S. Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y est certifié ;
Les garanties équivalentes prévues par la nLPD suisse pour les transferts depuis la Suisse.

Notre hébergeur principal (Infomaniak) est suisse et nos données opérationnelles sont stockées en Suisse chaque fois que cela est possible.

6. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Les seuls partages de données sont ceux strictement nécessaires à l’exécution de nos services (paiement, envoi de newsletter, visioconférence, transcription) et listés au point 2.

7. Protection de l’information

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage (certificat SSL/HTTPS) pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles sont conservés dans un environnement sécurisé. Toutefois, compte tenu des risques inhérents à Internet, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Sécurité du site. Ce site utilise l’extension de sécurité Solid Security (anciennement iThemes Security) pour protéger contre les attaques externes :

La visite de la page de connexion définit un cookie temporaire qui facilite la compatibilité avec d’autres méthodes de connexion. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et expire au bout d’une heure.
L’adresse IP des visiteur·euse·s, l’ID des utilisateur·rice·s connecté·e·s et les identifiants des tentatives de connexion sont enregistrés conditionnellement pour vérifier l’activité malveillante. Exemples : tentatives de connexion, demandes de déconnexion, demandes d’URL suspectes, modifications du contenu du site et mises à jour du mot de passe. Ces informations sont conservées pendant 60 jours.
Ce site est analysé à la recherche de logiciels malveillants et de vulnérabilités. Nous ne récupérons aucune donnée personnelle lors de l’analyse.
Les journaux de sécurité sont conservés pendant 60 jours.
Ce site fait partie d’un réseau de sites qui se protègent contre les attaques par force brute. À cette fin, l’adresse IP des visiteur·euse·s qui tentent de se connecter est partagée avec un service fourni par SolidWP / StellarWP.

Hébergement. Notre site est hébergé chez Infomaniak Network SA à Carouge (GE) en Suisse.

8. Utilisation des cookies

Un cookie est un petit fichier de données téléchargé sur votre appareil lorsque vous consultez un site web. Il est ensuite renvoyé au site web d’origine, à chaque visite suivante, ou vers un autre site web capable de le reconnaître.

Les cookies nous sont utiles pour reconnaître votre appareil, améliorer l’accès au site et identifier les visiteur·euse·s régulier·ère·s.

Cookies techniques / fonctionnels / de session. Nécessaires à la navigation et aux fonctionnalités principales du site (panier, préférences). Nous pouvons les placer sans votre consentement.

Cookies analytiques / statistiques / marketing. Ils permettent de mesurer l’utilisation du site, le taux d’ouverture, le taux de clics, le taux de rebond. Ils ne sont placés qu’avec votre consentement explicite via notre bandeau cookies.

Gestion. Vous pouvez supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur, ou utiliser une plate-forme tierce comme youronlinechoices.com/ch-fr. Notre site peut ne pas fonctionner correctement si tous les cookies sont désactivés. Plus d’informations : allaboutcookies.org/fr.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée strictement nécessaire à l’usage pour lequel elles ont été collectées :

Données de commande (nom, e-mail, adresses de facturation et livraison) : 10 ans, pour des raisons fiscales et comptables (obligation légale suisse).
Données newsletter : jusqu’à votre désinscription, puis suppression dans un délai de 30 jours.
Données issues du formulaire de contact : 3 ans après notre dernier échange.
Transcriptions et notes de sessions clientes : pendant la durée de votre accompagnement, puis 12 mois maximum après la fin de la prestation, sauf demande contraire de votre part.
Cookies analytiques (GA4) : 14 mois maximum.
Logs de sécurité : 60 jours.
Commentaires et avis : tant qu’ils sont publiés sur le site, sauf demande de suppression.

10. Droits sur vos données

Vous avez, à tout moment, le droit de :

Accéder à vos données personnelles et en demander une copie ;
Rectifier vos données si elles sont inexactes ;
Supprimer vos données (droit à l’oubli), dans la limite des obligations légales de conservation ;
Limiter ou vous opposer au traitement de vos données ;
Demander la portabilité de vos données (les recevoir dans un format structuré) ;
Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité des traitements antérieurs ;
Déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, ou auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence dans l’UE.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à l’adresse indiquée au point 13.

11. Mineurs

Nos services s’adressent exclusivement à des personnes majeures (18 ans révolus). Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants ou des adolescent·e·s de moins de 16 ans. Si vous constatez que des données d’un·e mineur·e nous ont été transmises par erreur, merci de nous contacter pour que nous puissions procéder à leur suppression immédiate.

12. Base légale

La présente déclaration de confidentialité repose sur :

La nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD), entrée en vigueur le 1ᵉʳ septembre 2023 — voir le site officiel du PFPDT ;
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, applicable aux résident·e·s de l’UE — voir le texte officiel.

13. Contact

Pour toute demande de renseignement au sujet de notre politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, merci de nous contacter par e-mail.

Greenheart.business Sàrl Valérie Demont Ch. Des Cygnes 9, 1007 Lausanne, Suisse info@valeriedemont.ch CHE-425.604.630

14. Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives suisses, notamment la nLPD, ainsi que le RGPD pour nos visiteur·euse·s et client·e·s résident·e·s dans l’Union européenne. En cas de litige, le droit suisse est applicable et les tribunaux du canton de Vaud sont compétents, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence.

15. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette politique de confidentialité pour refléter l’évolution de nos pratiques, des outils que nous utilisons et de la législation. Toute modification substantielle vous sera signalée par e-mail si vous êtes inscrit·e à notre newsletter ou cliente/client active·ve, ou par une notification visible sur le site.

Dernière modification : 19 mai 2026.